인기있는 사람의 인간관계 법칙
나는 청중에게 "사람들이 감정적일 때와 이성적일 때의 시간 비율이 어떻게 될까요?"라고 종종 묻는다. 그들은 다양한 비율을 들어 다양한 답변을 한다. 그러나 정답은 사람은 100% 감정적이라는 사실이다. 사람은 감정적으로 판단한 뒤에 논리적으로 정당화한다. 감정이 앞선다.
인간관계 달인의 다섯가지 습관
1. 타인을 무조건 인정한다.
첫 번째 습관은 인정하는 습관이다. 인정을 심리학에서는 소위 "무조건적인 긍정적 존중"이라고 부른다. ... 남을 인정하는 가장 간단한 방법은 다른 사람을 볼 때마다 단지 미소를 짓는 것이다. 웃을 때마다 당신이 미소 짓는 사람의 자부심을 높여준다.
2. 매사에 감사한다.
감사하는 마음을 가장 잘 전달하는 한마디는 "감사합니다"라는 말이다. 모든 사람에게 고마운 마음이 드는 모든 일에 대해 "감사합니다"라고 말하는 습관을 길러라.
3. 칭찬을 잘 한다.
누군가에게 어떤 일로, 특히 외모나 옷차림에 감탄을 표할 때마다 그들의 자부심은 고양된다. 그 사람은 더 가치 있고 중요하고 행복한 사람이라는 느낌을 가진다.
4. 긍정적 강화: 남의 자부심을 높여준다.
네번째 습관은 할 수 있을 때마다, 할 수 있는 곳에서는 언제나 칭찬하고 동의함으로써, 남이 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것이다. 이것은 모든 사람의 또 하나의 욕구인, 가치 있게 느끼고 남으로부터 존경 받고 싶어 하는 욕구를 만족시킨다.
칭찬의 법칙
1. 남이 칭찬을 받을 만한 일을 할 때 즉각적으로 칭찬하는 것
2. 구체적으로 칭찬하는 것
3. 원하는 일을 할 때마다 반복해서 칭찬하는 것
듣기의 마술
1. 주의 깊게 듣기
2. 대답하기 전에 잠깐 멈추기
3. 가정하지 말라
다른 사람이 말하고자 하는 바를 완전히 이해했다고 행각하지 말라. 적절히 질문하고 그 대답을 주의깊게 듣는 것이다.
4. 당신의 언어로 되새겨라
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